Bullying, mobbing, trabajo, ambiente laboral, Chile

Bullying en el trabajo ¿Se están riendo de mí o conmigo?

En los últimos dos años las denuncias por vulneración sicológica en el trabajo aumentaron un 20% y entró en vigencia una ley relativa al acoso laboral en nuestro país. Se habla mucho de qué hacer cuando molestan a los niños en el colegio... ¿Pero qué hacer cuando le pasa a los adultos?

Por Antonia Laborde @antonialaborde | 2013-09-04 | 11:09
Tags | Bullying, mobbing, trabajo, ambiente laboral, Chile

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9:00 am: Hora de entrada a trabajar.

9:05 am: Juan entra a la oficina.

9:06 am: "¡Bueeeenaaa, el con horario de gerente!", "Pensamos que ya no llegabai..." "Uuu vamos a tener que repetir toodo lo que hablamos en la reunión por tu culpa" "¡JA JA JA JA JA!"

9:10 am: Juan una vez más le sonríe a sus compañeros mientras piensa que quiere volver a su casa

Puede parecer una escena inocente y cotidiana para más de alguno... La última vez que la vivieron ¿De qué lado estaban? ¿Llegaron tarde o dijeron un par de "buenas tallas"? ¿Quizá fueron sólo espectadores? Lo cierto es que este momento de burla, si se repite en la rutina de Juan y éste se siente humillado cuando ocurre, es sin duda bullying laboral o mobbing, como se denomina si sucede en un ambiente de trabajo. 

La definición oficial de la Organización Mundial de la Salud (OMS) dice que mobbing es una situación de violencia o acoso recurrente dirigida a una persona con el objetivo de aislarlo de un grupo laboral y que se caracteriza por conductas crueles y hostiles que se convierten en una tortura psicológica para la víctima. 

“El mobbing es un proceso de destrucción; se compone de una serie de actuaciones hostiles que, tomadas de manera aislada, podrían parecer insignificantes o sin importancia, pero cuya repetición constante tiene efectos perniciosos con el fin de destruir las redes de comunicación o reputación de la víctima o víctimas y de perturbar el ejercicio de sus labores hasta que finalmente acaben por abandonar el lugar de trabajo”, dice Heinz Leymann, académico de la Universidad de Suecia, reconocido por tipificar el mobbing

No se trata de ponerse denso y nunca más tirarle una talla a un compañero, eso no es bullying, eso es convivencia, si mal que mal son mínimo 8 horas con las mismas personas en un espacio cerrado. Por eso, para detectar si realmente se está siendo víctima de acoso laboral, tienen que cumplirse por lo menos estas tres situaciones: 

1. Deben ser situaciones sistemáticas y repetidas en el tiempo.

2. Los efectos deben ser evidentes a nivel físico o sicológico.

3. Tiene que haber diferencias de poder formal o informal entre agresores y el/los agredidos.  

Las formas de hacer mobbing más típicas en las empresas entre compañeros son esparciendo rumores y calumnias, aislando a la persona, insultándola, ignorándola o amenazándola. En caso de que sea un superior el que provoque el acoso, se puede detectar si le asigna tareas inútiles o demasiado exigentes, si le cambia frecuentemente sus responsabilidades o lo ridiculiza. 

Como consecuencias principales de ser víctima de alguna de estas actitudes está la angustia y depresión, pérdida de peso, dolores de cabeza e insomnio. Esto genera además que el empleado baje su rendimiento, dando más material para que lo molesten. 

¿Qué hago si me siento atacado?

La verdad es que de esta tema, que va en alza a nivel mundial y particularmente en Chile también, aumentando cada año los reclamos por acoso  en el trabajo, se ha escrito bastante. Pero hay tres consejos que logran el consenso de los expertos respecto a qué hacer si estoy siendo víctima del mobbing: 

1. Identificar al acosador: Puede que nublado por las agresiones y burlas pienses que "todos están en tu contra" o "todos te odian", pero en la mayoría de los casos  hay una persona que alienta a los demás a las malas prácticas para sentirse respaldado. Si logras discernir quién es ese compañero, el primer paso para detener su comportamiento es analizarlo objetivamente: ¿Es así con varios o sólo conmigo? ¿Me molesta recurrentemente o sólo en situaciones específicas? ¿Me siento incómodo o realmente está tratando de perjudicar mi trabajo? Si las respuestas dan que es algo personal y que has bajado tu rendimiento por su culpa, hay que dar el paso 2.

2. Actuar: Sin duda depende de la magnitud de las agresiones las medidas que se tomen al respecto, pero el requisito principal es siempre mantener la cabeza fría, "el que se descontrola pierde". Si el agresor ridiculiza tu trabajo tienes que defenderlo de manera empoderada, para que no piense que tú mismo tienes dudas al respecto. Seguramente en su actuar hay mucho de envidia, por lo que está actuando desde la emoción lo que lo deja en desventaja si tú te mantienes con la cabeza fría, permitiéndote tomar el control de la situación.  

Es importante no dejar pasar las cosas que te molestan. Si te hacen un comentario que te resulta hiriente, responder de forma seria que eso estuvo fuera de lugar y que no les has dado la confianza para que te traten de esa manera. 

3. Denunciar: Si le dijiste directamente que te molestaba su actitud y el agresor insiste en acosarte, lo más apropiado es informarle de la situación a un superior. En caso de que no sea tu jefe la persona que te hace mobbing, decirle a él y en caso de que sí sea, recurrir a Recursos Humanos. Tienes que tener claro los argumentos y tratar de ser lo más detallista y objetivo posible para generar confianza en el relato. Mencionar compañeros presentes durante los acosos sufridos y ojalá previamente contar con su apoyo, en caso de que recurran a ellos para confirmar lo que dices.  

En Chile rige la ley relativa al acoso laboral. Quien comete esta falta puede ser despedido sin derecho a indemnización. En caso que sea un empleador quien comete el acoso laboral,  el empleado puede poner término al contrato y recurrir al juzgado respectivo en un plazo de sesenta días hábiles desde la fecha que se auto despide, para que el tribunal ordene el pago de las indemnizaciones respectivas. 

Sin embargo, para que no se promuevan reclamos infundados, el empleado que reclame acoso laboral falsamente o con el objetivo de faltar la honra del demandado, está obligado a indemnizar los perjuicios de las personas a las que le haya atribuido el acoso o quedara sujeto a otras acciones legales.

Las empresas juegan un rol fundamental en el ambiente laboral y, por lo mismo, cada vez toman más protagonismo los departamentos de Recursos Humanos. 

¿Han hecho algo en tu empresa para mejorar el ambiente de trabajo? ¡Cuéntanos!

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Comentarios
Alvar Fañez | 2013-09-04 | 12:33
0
Esto amigos, es el Burlying Laboral
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Catalina Olavarría | 2013-09-04 | 12:43
3
Wow! Es increible como esto es más común de lo que uno cree y uno lo toma a la ligera sin darse cuenta el daño que se está causando. Personalmente conozco a víctimas de Bullying y espero que esta información los ayude.
Muy buen articulo! Lo compartiré para evitar abusos!
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Antonia Laborde | Periodista | 2013-09-04 | 13:07
2
Gracias Cata, personalmente creo que el diálogo siempre será la mejor herramienta para combatirlo y como dice el artículo: no dejarse llevar por las emociones, porque el que se descontrola pierde.
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Paper Luis | 2013-09-04 | 13:10
4
Un ex compañero de trabajo se aburrió de que le hicieran bullying y se cambió de pega. El tema que las bromas que se le hacían NADIE las tomaba como abuso laboral, pero claro, eran constantes y repetidas hacia él.
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Arlene Musume | 2013-09-04 | 13:29
3
El chileno esta acostumbrado a agarrar pal fideo a todo el mundo, y si uno para los carros queda como el (o la) weon@ mala onda y amargado.

a mi me pasa en el trabajo, que no me gusta entablar mucha cercania (mas que la necesaria para mi trabajo) con los compañeros, porque pasa que "agarran confianza" y no te das ni cuenta cuando estas arriba del columpio.

igual tengo 2 compañeros que son mas cercanos y buena onda con los que converso, a los demas. filo xD

de hecho creo que soy a la unica que no molestan en toda la oficina.
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Ariel Nuñez | 2013-09-04 | 13:58
6
Super complicado el tema. Hace casi dos años que estoy en mi actual trabajo, justo antes de eso pase por una experiencia laboral horrible en una empresa de dueños y gerentes españoles que funciona aquí en Chile. Mi jefe no era una persona que te molestara o tirara bromas pesadas muy por el contrario era una persona seria y muy grave... que se hacia temer, gritaba y te hablaba de manera que pensabas que en cualquier momento podrías perder la pega. Muchas veces pensé que que incluso podría llegar a agredir a mis compañeros de trabajo. Al primer encontrón que tuve con el, no le aguante y le respondí de manera firme. El no estaba acostumbrado a que alguien le replicara y al final salí perdiendo. Una semana después llegue a mi actual puesto de trabajo en una empresa ubicada en pleno Santiago centro. Es totalmente lo contrario, en la pega anterior no podías llegar un minuto tarde (08:00 am), por que era descontado, No podría tener tasas o vasos con líquidos en mi escritorio, no podía ingresar ni siquiera a mi correo personal...Aquí lo único que me exigen es que llegue antes de las 10am, por lo menos 1 ves por semana se compran cervezas para todo aquel que quiera, luego de terminar la pega si no hay mucho que hacer jugamos en red alguna cosa. Todos aquí estamos contentos y eso hace que la producción sea mas efectiva, Ahora trabajo feliz.
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Arlene Musume | 2013-09-04 | 15:20
3
Te puedo mandar mi CV??? xD
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Antonia Laborde | Periodista | 2013-09-04 | 15:25
2
jajaja excelente!!
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Ariel Nuñez | 2013-09-04 | 16:15
1
Jajaja claro!. Es una buena pega. Varios amigos y conocidos me dicen que no me acostumbre mucho, por que nunca se sabe cuando pueda llegar una oferta mejor y las condiciones pueden que sean muy distintas.
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Mauricio Melo | 2013-09-10 | 21:49
0
Jajaja, yo tb quiero trabajar ahi!!!
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Carlos Soto | 2013-09-06 | 01:18
1
Hola!

Una cosa es preguntarse o pensar ¿me han hecho bullying? y otra es ¿lo he hecho? ¿he participado?

Hace tieeempo, leyendo sobre el bullying, entendiendo recién el concepto, me di cuenta que alguna vez en el colegio hice (o más bien participé del) bullying, sin querer, parecía un juego, pero muchos años después lo noté. Lo mismo en el trabajo, también tenía un compañero que me agarraba pa'l fideo, pero nunca los pesqué mucho.

Sería bueno hacer el ejercicio, además de pensar en si "me hicieron", si también "lo hicimos". A veces ni siquiera directamente, si no que ¿participamos de lo que iniciaron otros?

En la actualidad me pasa aún, hay gente que le gusta bromear, tirarte bromas, ridiculizar cosas que dices o haces, pero personalmente lo tomo como algo bueno, ya que demuestra confianza, se rompen barreras, etc. Y al revés, a veces el problema lo tiene el otro. Al final resulta algo positivo. Obviamente, depende de la autoestima, de la capacidad de entender al prójimo, y también del humor que uno tenga.

Saludos!
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